●よくある質問 ＦＡＱ
- Qポイントサーバーの安全性は高いのですか？
- A世界有数の高性能データセンターにおけるクラウド型サーバーを使用していますので365日、24時間安全に管理されています。また、システム運用担当は、ISO基準のISMSに則して運用しています。
- Q店舗の処理端末となる iPadはどうすれば良いのですか？
- A店舗では iPad端末とwifi環境をご準備ください。家電量販店で約３万円程度で入手できます。特定の機種指定はありません。
- QＱＲコードとは？
- A２次元バーコードに会員番号を格納します。
- Q会員情報の取得方法は？
- A１.会員様がご自分の携帯電話で会員カードのＱＲバーコードを読み取り空メール送信をしていただきマイページで会員情報を登録していただく。登録ポイントを差し上げることがオススメです。またお名前はニックネーム利用がオススメです。
2. 会員様に書面でご記入いただき管理画面からお店様が登録する。 - Q会員様のカード紛失、お忘れ時の対応は？
- A新しいポイントカードを発行してください。新しいポイントカードにアドレスを再登録していただくと以前のポイント履歴を自動的に移行します。以前のポイントを無効にしますと離反の原因になりかねません。
- Q顧客管理はどのようになっているのですか？
- Aサービスのお申し込みをいただくとインターネット経由でＩＤ/ＰＡＳＳが設定された管理画面をお届けします。この管理画面で会員様のご利用状況等を把握することが可能となります。
- Q会員様へのメール配信はできますか？
- Aご来店翌日のお礼メール、お誕生日お祝いメール 等、販促メールは管理画面から自在に配信できます。（有料オプションサービス）
- Qサービス利用期間の終了後はどうなりますか？
- Aサービス停止のご連絡がない限り継続利用をしていただくことが可能です。ご利用料金も同様に継続されます。
サービス停止につきましては、停止１か月前までにご連絡をお願いします。
